Privacy Policy

1. THU THẬP VÀ PHẠM VI DỮ LIỆU

Dữ liệu Định danh: Tên, chức vụ, email, số điện thoại, địa chỉ doanh nghiệp.

Dữ liệu Tương tác AI: Chúng tôi thu thập toàn bộ nội dung "Input" (văn bản, giọng nói) mà bạn hoặc khách hàng của bạn cung cấp cho hệ thống AI để xử lý.

Dữ liệu Kỹ thuật & Hành vi: Địa chỉ IP, dữ liệu định vị, cookies, và các bản ghi (logs) về cách người dùng tương tác với trợ lý ảo.

2. MỤC ĐÍCH VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ

Cung cấp dịch vụ: Sử dụng dữ liệu để vận hành các API AI, thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hệ thống phản hồi.

Cải thiện hệ thống: Chúng tôi sử dụng các dữ liệu không định danh (anonymized data) để nâng cấp thuật toán và độ chính xác của Voice Agent.

Tiếp thị: Gửi thông tin cập nhật về tính năng mới (bạn có quyền từ chối bất cứ lúc nào).

3. CHUYỂN GIAO VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU (BÊN THỨ BA)

Raizo AI sử dụng cơ sở hạ tầng của các đối tác lớn như OpenAI, Google, Anthropic, Google Cloud Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng dữ liệu có thể được chuyển giao và xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài theo tiêu chuẩn bảo mật của các đối tác này.

Chúng tôi tuân thủ chính sách Google API Services User Data Policy (nếu có tích hợp) và các yêu cầu về "Sử dụng hạn chế".

4. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, phản đối xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

5. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này. Mọi thay đổi lớn sẽ được thông báo trên trang chủ raizo.vn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được coi là sự chấp thuận hoàn toàn.